Les Petites Bombes
identifie ses futurs meilleurs clients grâce à l’IA
- Secteur d'activité
- Mode et prêt-à-porter
- Site internet
- lespetitesbombes.com
- Cibles
- BtoC
- À propos
Créée en 1999 à Marseille, Les Petites Bombes est une marque française de prêt-à-porter féminin. Avec 53 boutiques et un site e-commerce, la marque propose des collections tendance à des prix accessibles. Les Petites Bombes dispose d’un capital client important, porté par une clientèle fidèle.
Comment améliorer mon acquisition en PDV et en e-commerce ?
Pour répondre à cet enjeu, Les Petites Bombes s’est appuyée sur Target IA, la solution d’analyse prédictive de Profilia. L’objectif : analyser les profils des meilleurs clients de la marque afin d’identifier leurs « jumeaux » dans les zones de chalandise des boutiques et de les activer avec une campagne personnalisée. Cette approche a permis à la marque de concentrer ses investissements sur des profils à fort potentiel, tout en combinant acquisition en point de vente et e-commerce.
Le contexte
Les Petites Bombes bénéficie d’une clientèle fidèle et d’un réseau de 53 boutiques, complété par un site e-commerce. Toutefois, dans un marché de la mode particulièrement concurrentiel, l’acquisition de nouveaux clients devient de plus en plus complexe et coûteuse.
La marque souhaitait répondre à plusieurs enjeux :
- Générer davantage de trafic qualifié en boutique et sur le site e-commerce ;
- Concentrer ses efforts là où le ROI est potentiellement plus élevé ;
- Personnaliser les actions d’acquisition ;
- Améliorer les investissements et l’efficacité des actions marketing et commerciales ;
- Détecter de nouveaux marchés et segments à fort potentiel à partir de l’analyse des meilleurs clients.
En tant que Directeur Marketing, Communication & E-commerce chez LPB, je suis pleinement satisfait de l’accompagnement d’Avanci. Leurs équipes opérationnelles sont non seulement très compétentes, mais également attentives à nos besoins. Grâce à leur expertise et à leurs précieux conseils, nous avons pu établir un socle technique à la fois fiable et robuste permettant une activation omnicanale de nos clientes. Cela nous permet de proposer une expérience client optimisée, que ce soit en ligne ou en boutique. Collaborer avec Avanci est un réel plaisir.
Notre mission
Accompagner Les Petites Bombes dans la mise en place d’une stratégie d’acquisition prédictive, capable d’identifier les prospects qui ressemblent le plus à ses clients VIP et à ses meilleurs clients. L’enjeu était double : générer rapidement de nouveaux clients et construire une base de prospects à forte valeur potentielle, activable en magasin comme sur le web.
Notre accompagnement
1. Analyse et segmentation de la base client
Les données clients de Les Petites Bombes ont été analysées afin d’identifier les segments VIP et les profils générant les meilleures performances : fréquence d’achat, ancienneté, panier moyen et comportement récent.
2. Identification de profils similaires grâce à Target IA
Target IA a analysé les caractéristiques des meilleurs clients de la marque pour identifier des profils similaires au sein de notre mégabase de données de 48 millions de Profils.
L’algorithme de machine learning a attribué un score de probabilité à chaque prospect, afin de repérer ceux présentant le plus fort potentiel de conversion.
3. Ciblage géographique
Les profils identifiés ont ensuite été sélectionnés dans les zones de chalandise des 53 boutiques Les Petites Bombes.
Cette étape a permis de rapprocher les prospects des points de vente les plus pertinents, tout en intégrant les spécificités locales et le potentiel de chaque zone.
4. Activation omnicanale
Les prospects ciblés ont été activés au moyen d’une campagne SMS, email & Meta avec un offre exclusive a utilisé sur leur site ou en boutique.
Les résultats
- 29K
- de chiffre d’affaires additionnel projeté à 12 mois.
- +89%
- Panier moyen
- 12.5K
- de chiffre d'affaires généré
- 4.1
- de ROAS